Conditions générales de vente
Article 1 – Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci–après désignées les "Conditions Générales") s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues entre la société VANADY, le vendeur d’une part SAS au capital de 10 00 Euros, dont le siège social est sis au 322 route principale, 122 RUE AMELOT75011 PARIS, sous le numéro de SIRET 92849744500017, et tout utilisateur (ci–après le « Client ») du site www.chabi-chic.com (ci–après le « Site ») désirant effectuer un achat.
Ces Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Les présentes conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modifications.
VANADY se réserve la possibilité de modifier à tout moment sans information préalable du Client ses conditions générales de vente. Les conditions générales de vente modifiées sont opposables au Client à compter et pendant toute la durée de leur mise en ligne pour les produits commandés postérieurement à leur mise en ligne.
Chaque achat sur le Site est soumis à l’ensemble des clauses des conditions générales de vente applicables à la date de passation de la commande. Le Client ne pourra valider sa commande qu’après avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les avoir acceptées en cochant la case dédiée à cet effet.
VANADY considère qu'en validant sa commande, le Client a dûment pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte sans réserve.
Les conditions applicables et opposables au Client sont celles en vigueur au moment de la validation effective par le Client de sa commande enregistrée sur le Site.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et commercialisation.
ARTICLE 2 - Objet
Le Site permet à « Chabi Chic » de proposer à la vente d’objet d’artisanat et de décorations et accessoires, cosmétiques, épicerie fine et tous objets désignés et créés par et pour Chabi Chic.
- avoir la capacité de conclure le présent contrat, c'est-à-dire d'avoir le majorité légale et de ne pas être sous tutelle ou curatelle.
- de ne pas procéder à des achats en vue de les revendre.
Chabi Chic est une marque déposée et protégée par les lois marocaines. Chabi Chic SARL ne peut en aucun cas être tenue responsable pour les abus que des tiers pourraient en faire en utilisant le nom « chabi-chic.com »
Les présentes conditions générales de vente ont ainsi vocation à régir:
Article 4 – Procédure et modalités de commande
4.1 – Identification du Client
Pour passer commande, le Client doit se connecter sur le Site. Le Site est accessible 24h/24 et 7J/7, sous réserve d’incidents affectant le niveau de services.
Lors de sa première commande le client a le choix entre une inscription ou une commande directe sans inscription. A l’occasion de commandes ultérieures, le Client pourra accéder à son compte, si il en a créé un, en saisissant son identifiant et son mot de passe.
Le Client est entièrement responsable de son identifiant et de son mot de passe et s’engage à en assurer la confidentialité.
4.2 – Passation de la commande
Le Client souhaitant effectuer une commande sélectionne des produits sur le Site. Une fois la sélection effectuée, le Client doit cliquer sur le bouton validation. Le panier est ainsi constitué par le Client.
Le processus de commande se déroule en 4 étapes, suite à la validation du panier par le Client :
Le Client vérifie le contenu de son panier et peut, le cas échéant, le modifier, et/ou renseigner un code avantage lui permettant de bénéficier d’une offre en cours sur le Site. Préalablement à la validation définitive de sa commande, le Client a la possibilité d’y apporter des modifications lorsqu’il constate qu’une erreur est apparue dans la saisie des données.
Chabi Chic se réserve le droit de demander au client de justifier son identité, le lieu de son domicile et le moyen de paiement utilisé. A défaut de réception des dits justificatifs Chabi Chic se réserve le droit d’annuler toute commande.Chabi Chic se réserve le droit de refuser d’honorer toute commande dans le cas où il existerait un litige relatif au paiement d’une précédente commande.
En cas d’impayé quel que soit le motif, une indemnité forfaitaire amiable de 15 € sera exigée par Chabi Chic en sus du montant de la facture, augmentée des frais de débit facturés par l’établissement bancaire de Chabi Chic dans le cas où le recouvrement amiable serait demeuré infructueux dans un délai de 10 jours courant à partir de la date d’envoi du premier courrier de demande de recouvrement, que ce courrier soit adressé en recommandé ou par lettre simple. Le recouvrement sera fait par voie contentieuse. Les frais de mise en contentieux que serait amené à facturer le cabinet de recouvrement intervenant pour Chabi Chic directement au Client sont indépendants de l’indemnité forfaitaire amiable.
La commande est ferme pour le Client dès la validation de sa commande, sous réserve de la mise en œuvre de son « Droit de rétractation » qu'il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant la date de la réception ou du retrait de la Commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner les articles dans le délai susmentionné, dans leur emballage d'origine, complets, neufs.
Les frais de retour des articles consécutifs de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
Les articles retournés en état neuf feront l'objet d'un remboursement dans un délais de quatorze jours déduit des premiers frais d'expédition à la charge du client qui renonce à son achat en plus de 2 EUR de frais de traitement.
Les produits devront être retournés à l'adresse suivante 122 RUE AMELOT75011 PARIS
La validation de la commande par le Client et le paiement de celle–ci conduisent à la réception d’un email de confirmation envoyé par Chabi Chic à l’adresse électronique indiquée par le Client.
Les données communiquées par le Client et enregistrées par Chabi Chic lors de l’inscription de la commande constituent la preuve des transactions entre le Client et Chabi Chic.
4.3 – Suivi de la commande et livraison
Le Client choisit une adresse de Livraison nécessairement située sur le territoire Français ou à l'étranger. Le Client est seul responsable d'un défaut de livraison dû à un manque d'indication lors de la Commande.
Le vendeur lui fournira un numéro de suivi qui lui permettra de suivre l’évolution de sa commande.
Le montant des Frais de Livraison dépend du montant de la Commande, du pays, et du mode de livraison choisi par le Client. En tout état de cause, le montant des Frais de Livraison est indiqué au client avant la validation de la Commande
Les délais de Livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des biens ayant fait l'objet de la Commande.
Les délais de livraison s'entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d'acheminement de la Commande sur le territoire.
Les délais de livraison courent à compter de la date de Confirmation de la Commande par le Vendeur.
En cas de retard de Livraison, la commande n'est pas annulée.
Le Vendeur informe le client par courrier électronique que la Livraison interviendra avec du retard. Le client pourra alors décider d'annuler la commande et enverra par mail au Vendeur un avis d'annulation de la commande.
Dans le cas où la commande n'a pas encore été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, la livraison est bloquée et le Client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quatorze jours suivant la réception de l'avis d'annulation. Dans le cas où la Commande a déjà été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, le Client peut encore annuler la Commande en refusant le colis. Le Vendeur procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le Client dans un délai de quatorze jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d'origine.
Livraison en France et reste du monde:
Chabi Chic fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit préparée et remise au transporteur dans un délai moyen de un (2) à cinq (10) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par l'acheteur de sa commande.
La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis est laissé au destinataire ou par mail ou par téléphone. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, le destinataire dispose de 15 jours pour retirer son colis dans les bureaux du transporteur.
Pour toutes les commandes standard shipping France et Europe, expédiées à partir du Maroc les délais de livraison sont de 15 à 45 jours.Géodis Calberson est notre transporteur en France, ils vous contacteront avec un numéro de suivi seulement une fois que la marchandise sera arrivée en France, avant il n'y a pas de tracking car les colis partent groupés depuis le Maroc tous les vendredis.Ils vous contacteront ensuite par téléphone pour un rendez-vous. Soyez très vigilants sur le rendez-vous car en cas de présentation avec absence du destinataire, le service sera refacturé 10€ pour toute relivraison.N'oubliez pas tous les détails importants tels que téléphone concierge en cas d'absence, code de porte, hall etc....toute information dont un chauffeur peut avoir besoin.
Retard / absence de livraison :
Nous travaillons avce des transporteurs internationaux rapides et fiables, toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison , le client devra en informer le service client de Chabi Chic. Cette information pourra se faire par email à sav@chabi-chic.com Chabi Chic transmettra l’information au transporteur pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile de l’Acheteur (dans la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, le transporteur considère le colis comme perdu. Dans cette hypothèse, chabi Chic vous renverra un produit de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment, Chabi Chic vous rembourserait le montant de ces produits. Chabi Chic décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Réception de la commande :
A la réception de la commande, l’Acheteur vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, non-conformité, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature de l’Acheteur. L’Acheteur devra parallèlement confirmer anomalie en s'adressant au transporteur au moment de la livraison. L’Acheteur devra transmettre une copie de ce courrier par e-mail à sav@chabi-chic.com
Sauf motif légitime, toute réclamation non portée à la connaissance de Chabi Chic dans un délai de 21 jours suivant la réception des Produits sera considérée irrecevable, et la responsabilité de Chabi Chic ne pourra être engagée.Chabi Chic se réserve le droit de demander à l’Acheteur de lui retourner le Produit non conforme ou abimé.En cas de retours anormaux ou abusifs, Chabi Chic se réserve le droit de refuser d’honorer une commande ultérieure.
ARTICLE 5 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES :
Chabi Chic s'engage à ne pas communiquer les données nominatives (nom, adresse, téléphone, email, etc) ou celles relatives au paiement qui lui auront été fournies à quelques sociétés ou organismes tiers que ce soit sauf dans les cas suivants:
- Dans le cas de la lutte contre les fraudes sur internet
- Dans le cadre des services associés choisis par nos clients (livraison, etc) pour faciliter une transaction ou pour résoudre un éventuel litige.
- Dans l'hypothèse où la loi marocaine l'impose.
- Pour répondre à une injonction émanant d'une décision de justice ou des autorités légales. En acceptant les conditions générales de vente, les clients donnent leur consentement à l'utilisation, par lesmarrisiennes.com, des données nominatives les concernant.
Afin de fournir un service qui correspond aux besoins de ses clients, Chabi Chic pourra être amenée à collecter des données relatives à la notoriété et à l'usage de ses propres services. Ces données ne seront alors utilisées que sur une base anonyme et globalisée.
Chabi Chic pourra être amenée à utiliser les moyens techniques adaptés lui permettant de personnaliser ses services.
Les utilisateurs du site Chabi Chic.com, qu'ils soient déjà clients ou non, disposent d'un droit d'accès et de modification aux informations conservées par lesmarrisiennes.com les concernant. Ce droit peut être exercé en envoyant un email à sav.chabichic@gmail.com. L'utilisateur pourra annuler son inscription à la newsletter et/ou annuler la demande d'information relative aux produits qu'il aura choisi.
Les comptes clients et les données sont protégés par un mot de passe. Les internautes sont les seuls responsables de la préservation de la confidentialité de leur mot de passe et/ou de toute information en rapport avec leur profil.
ARTICLE 6 - PROPRIETE INTELLECTUELLE:
Tous les éléments du site CHABI CHIC, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.
Ils sont la propriété exclusive de la société CHABI CHIC SARL. L'internaute qui dispose d'un site internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site de Chabi Chic, doit obligatoirement en demander l'autorisation à la société Chabi Chic SARL.
En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site Chabi-chic.com et utilisant notamment la technique du framing, du deeplinking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est en tout état de cause formellement interdit. Dans les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société CHABI CHIC SARL.
ARTICLE 7.1 – RESPONSABILILTE :
Le Site Chabi Chic n'a, pour toutes les étapes d'accès au Site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité du site ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
Par ailleurs, Chabi Chic dégage se responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'une force majeure ou fortuite, y compris, sans que cette liste soit exhaustive, grève interne ou externe, incendie, catastrophe, panne interne ou externe, et de tout évènement empêchant la bonne exécution des commandes.
Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l'établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés.
Chabi Chic conserve la propriété pleine et entière de leurs produits vendus jusqu'au parfait paiement du prix principal, frais et taxes comprises.
ARTICLE 7.2 – FORCE MAJEURE :
Chabi Chic ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, reconnu comme tel par la jurisprudence.
Les Parties conviennent qu'elles devront se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer ensemble les modalités d'exécution de la commande pendant la durée du cas de force majeure.
Au-delà d'un délai de un (1) mois d'interruption pour cause de force majeure, les parties seront libérées de leurs obligations l’une envers l’autre.
ARTICLE 7.3 – NON VALIDITE PARTIELLE :
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
ARTICLE 7.4 – INTEGRALITE DU CONTRAT :
Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis à l'acheteur forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les parties. En cas de contradiction entre ces documents, les conditions générales de vente prévaudront.
ARTICLE 7.5 – LOI APPLICABLE-JURIDICTIONS COMPETENTES :
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit Marocain. Pour toutes les contestations relatives au présent contrat entre Chabi Chic et un internaute, le Tribunal de Commerce de Marrakech sera seul compétent.
